Les Services Essentiels
en Design
OBJECTIF VISÉ :
Dresser un ensemble de liste de service qui récence tous les différents services qu’offre le design ou qui peut être proposé dans le secteur ou domaine du design (Conception graphique, web interactif ou multimédia).

INTRODUCTION :

Dans l’univers de la manipulation ou de la touche des connaissances qui englobe la somme de tous les alentours de l’innovation des High-tech et de l’information par l’exécution de programmes informatiques, “LE MOT DESIGN” est généralement ressorti ou cité la plupart du temps dans quoique ce soit de nos recherches ou parcours de veille. Il est le plus souvent utilisé lorsqu’il s’agit de parler de création artistique ou pour qualifier des objets revêtant un certain esthétisme. Mais attention l’obscurité autour de son appréhension continue de battre son plein et cerner ses contours avec brio reste encore douteux tant pour les professionnels que pour le grand public.

La sphère tout autour du design, permet de le subdivisé en plusieurs facettes multiples, qui malgré tout peux interagir dans tous les secteurs d’activité ; mais il trouve plus son sens et son importance primordiale dans des secteurs d’activités ou domaines bien précise qu’ils en soient techniques, commerciales et culturelles. 

Mais dans notre document, nous allons particulièrement nous intéresser dans les domaines spécialisés des messages (Design graphique, Design interactif, Design, d’illustration, Design graphique animé (motion design), Design graphique environnemental, Design photographique, Design numérique, Design sensoriel, Design sonore, Design de textes, Design web). Tout au long de certains blocs nous allons uniquement nous appesantir dans certains de ces disciplines qui sont les plus prisés et les plus utilisés du moment. 

Alors de ce fait lorsqu’il faut entrer en profondeur de cette sphère nous allons nous en rendre compte que les constituants de son armée sont communément appelés des designers, des graphistes, des infographistes, des illustrateurs, des motions designers, des concepts art, … Chacun bien défini dans un champ d’action bien précis. 

I . C’EST QUOI LE DESIGN ?

C-est-quoi-le-design
Bien qu’il soit une discipline qui s’exprime beaucoup plus par le visuel afin de résoudre un problème ou d’exprimer une idée à travers des styles, le design ne saurais être défini de façon unique ou définitive car à chaque époque et suivant les évolutions, les cultures et les apports de ses vaillants soldats permet à ce qu’il se réinvente.

1 . 1 . LE DESIGN

Selon l’AFD :
Le design est un processus intellectuel créatif, pluridisciplinaire et humaniste, dont le but est de traiter et d’apporter des solutions aux problématiques de tous les jours, petites et grandes, liées aux enjeux économiques, sociaux et environnementaux. Potentiellement présent partout, en adéquation avec les modes de vie, les valeurs et les besoins des êtres humains, utilisateurs ou publics, le design contribue à la création d’espaces, à la communication de messages visuels et sonores, d’interfaces, à la production de produits et de services, afin de leur donner un sens, une émotion et une identité, d’en améliorer l’accessibilité ou l’expérience.

Selon l’ICSID :

Le design est une activité créative dont le but est d’établir les qualités multiples des objets, des processus, des services et de leurs systèmes dans des cycles de vie entiers. Par conséquent, le design est le facteur central de l’humanisation innovante des technologies et le facteur crucial des échanges culturels et économiques.

Le design cherche à découvrir et à évaluer les relations structurelles, organisationnelles, fonctionnelles, expressives et économiques, avec pour tâche de :

Quelques citations…

Léonard de Vinci : « Les détails font la perfection et la perfection n’est pas un détail. »

Raymond Loewy : « La laideur se vend mal. »
Le Corbusier :« Nos yeux sont faits pour voir les formes sous la lumière ; les ombres et les clairs révèlent les formes ; les cubes, les cônes, les sphères, les cylindres ou les pyramides sont les grandes formes primaires que la lumière révèle bien ; l’image nous en est nette et tangible, sans ambiguïté. C’est pour cela que ce sont de belles formes, les plus belles formes. Tout le monde est d’accord en cela, l’enfant, le sauvage et le métaphysicien. »
Frank Lloyd Wright : « La simplicité, c’est l’harmonie parfaite entre le beau, l’utile et le juste… »
Victor Papanek : « Le design est devenu l’outil le plus puissant avec lequel l’homme forme ses outils et son environnement. »
Ettore Sottsass : « Le designer est une éponge, certes, mais une éponge cosmique. »
Thomas Maldonaldo : « Le design est une activité créatrice, qui consiste à déterminer les propriétés formelles des objets que l’on veut produire industriellement. Par propriété formelle, on ne doit pas entendre seulement les caractères extérieurs mais surtout les relations structurelles qui font d’un objet (ou un système d’objets) une unité cohérente. »
Michel Millot : « Il n’y a pas d’innovation sans désobéissance. »
Albert Jacquard : « Sans imagination il ne pourrait y avoir création. »
René Char : « Ce qui vient au monde pour ne rien troubler ne mérite ni égard ni patience. »
John Fitzgerald Kennedy : «  Les problèmes du monde ne peuvent être résolus par des sceptiques ou des cyniques dont les horizons se limitent aux réalités évidentes. Nous avons besoin d’hommes capables d’imaginer ce qui n’a jamais existé. »
Francis Picabia : « Notre tête est ronde pour permettre à la pensée de changer de sens. »
Gilles Deleuze : « Une image ne vaut que pour les idées qu’elle crée. »
Gaston Bachelard :
« On ne pourra bien dessiner le simple qu’après une étude approfondie du complexe. »
Francesco Alberoni : « L’intelligence est programmée pour la création du différent. »

De ce fait nous pouvons donc décliné le métier selon trois approches visant à répondre à trois questions : Qu’est-ce qu’un designer ?, Que font les designers ?, Quelles sont les valeurs du designer ?

1 . 2 . Qu’est-ce qu’un designer ?

qu-est-qu-un-design

Le designer en toute modestie est un praticien du design. Il est à la base un fin professionnel qui possède en son sein de bonne capacité artistique et technique, voire scientifique, obtenu soit par une formation proprement dite ou d’un don naturel. Il peut être un fin dessinateur ou non qui jouit d’un

sublime sens intuitif qui le permet d’analyser et de lire toutes informations liées aux sujets du design ce qui lui permet généralement de se démarquer soit par sa créativité, son empathie, etc. Car il a le sens de l’esthétique, du beau, des formes, des couleurs et de la lumière, des sons, des matières et des matériaux, de l’ergonomie et de la lisibilité et enfin de l’interaction.

1 . 3 . Que font les designers ?

Le designer intervient dans l’environnement de l’activité humaine : les espaces, les messages (visuels et sonores) et les produits. Il assimile le cahier des charges définit par le client pour atteindre le but d’un projet ceci sous forme de prototype ou de maquette, les vérifie, les teste, les améliore avant de réaliser sous forme de projet définitif.
les-designers
Généralement le designer est pluridisciplinaire et d’autres spécialisés dans une discipline et sont généralement en charge des domaines tels que :

1 . 4 . Quels sont les valeurs du designer ?

Bien qu’il soit déjà à la base potentiellement pluridisciplinaire, Le designer dégage en lui plein de valeurs, qui généralement sont mise en profit pour le bien et l’émerveillement de ce domaine, mais beaucoup plus pour ces différents clients. Dans la plupart des cas surtout pour ceux qui se démarquent, soit par leurs utilités afin de favoriser une utilisation ou une exploitation générale, hissent très haut la barre de ce domaine ce qui permet à ce qu’ils cumulent ou d’être à la tête des départements comme : le Design thinking, la Direction artistique, le Design management. Parce qu’à la base se retrouve en eux : Un esprit d’analyse et de synthèse ; – Une capacité de conceptualisation ; – Une capacité de concrétisation ;  – un pragmatisme ; – Une sensibilité pour le respect de l’Homme et de la nature ; – Une curiosité (écoute des signaux émergents) ; – Une intuition ; – Un sens de l’observation etc….     
valeurs-du-design

2 . LES TYPES DE SERVICES EN DESIGN

Comme cela a été précisé plus haut concernant la spécialisation des soldats du design, nous devons noter que le design graphique se recoupent en 8 grands types de compétences et des techniques bien précises. À savoir :

1 . 1 . L’IDENTITÉ VISUELLE

Une identité visuelle est constituée d’un ensemble d’éléments graphiques permettant d’identifier une entreprise ou une institution. Les éléments graphiques constituant une identité visuelle sont :

Selon Wikipédia :

L’identité visuelle ou identité graphique est un ensemble d’éléments visuels cohérents qui permettent d’identifier une même entité au travers des différents médias de communication qu’elle émet. Elle exprime grâce à un style graphique propre à l’entreprise, les valeurs, l’activité et les ambitions de celle-ci et se traduit par des signes, des couleurs, des formes, des textes ainsi que des mises en forme

L’identité graphique se décline sur tout support : documents, tracts, enseigne matérielle, mais aussi sites web ou produits promotionnels. Elle permet de reconnaître l’entité qui émet le document, qu’il s’agisse d’une structure (entreprise, institution, association), d’une marque, ou d’un projet.

A . 1 . Pourquoi est-il important de travailler son identité visuelle ?

Au vu de la forte concurrence qu’impose l’ère du digital, il est de nos jours très importants de travailler avec beaucoup de précision et de pointe son identité visuelle ou coporate identity (charte graphique) car selon les experts et les spécialistes ou ingénieurs du domaine qui de par leurs expériences et études faites en ressortent que l’identité Visuelle représente l’âme de toute entreprise ou organisme qui se veux vraiment sérieux ou prospère. L’identité visuelle est donc indissociable de l’image de marque et porte bien plus qu’un aspect graphique, l’identité visuelle porte des idées et définit un territoire Lorsque celle-ci est impactante, elle permet à l’entreprise de se mettre en valeur et, d’accroître sa notoriété. L’identité visuelle, c’est aussi le reflet de ses activités et ses objectifs. Autrement dit c’est la traduction et la représentation graphique de votre entreprise ou de votre marque. Elle doit représenter votre activité, vos services, vos valeurs, et doit pouvoir s’insérer et se décliner sur l’ensemble de vos outils de communication à savoir :
Ces derniers on pour intérêt de symboliser votre univers de marque à travers les éléments graphiques et l’ensemble de signes.

A . 2 . Qui peut être chargé de mettre en place une identité visuelle digne de ce nom ?

Habituellement les entreprises qui ont déjà reçu une ouverture bien éclairée de l’importance capitale du design font généralement recours aux Graphistes ou Graphic designer expérimentés pour donner une existence de façon plus concrète à leurs images de marque afin qu’une valeur ajoutée s’active à ce qui est de leurs stratégies communicationnelles. Ceux-ci devront jouir d’une bonne connaissance générale de tous les types de design graphique, de sorte à créer des éléments utilisables sur tous les canaux. Ils doivent aussi posséder d’excellentes compétences relationnelles, des facilités de conceptualisation et un bon sens créatif, ainsi qu’avoir envie de toucher les gens en fonction du secteur d’activité, des tendances et de la compétition.    

A . 3 . Quels sont les premiers fondamentaux d’une identité visuelle ?

logo-apple-store

Le LOGO, Il est l’élément graphique fondamental, il est original, unique, intemporel et déclinable en version quadrichromie ou monochrome. Sa symbolique est clé car le logo est le cœur de votre retranscription de marque.

logo-typographie
La typographie, Elle est utilisée pour le logotype, pour le contenu texte de tous les documents officiels et toutes informations diverses. Elle fait référence ici sur les tailles correspondantes et chaque secteur possède des codes spécifiques qui sont reconnaissables et il est à noter qu’il existe une différence entre le print et le web et comprend des règles d’utilisation (Surlignage, gras, Italique…, )
logo-catalogue-couleur
Les couleurs, Elle est l’élément primordial de l’harmonie colorée pour une bonne communication (avec éventuellement des couleurs référentes, par exemple le vert comme couleur d’accent ou de catégorie). Elle s’opère via une palette chromatique.
formes-et-signes

Les formes et les signes, ils constituent une cohérence graphique et donne-le ton pour une reconnaissance rapide.

mise-en-page
La mise en page, sur le web comme pour le print, les communications doivent être uniformes et cohérentes. Ce à quoi contribue la définition de la mise en page.

A . 4 . Quels est l’importance de ce service pour les entreprises ou organismes ?

L’identité visuelle, comme cela a été rappelé plus haut à pour but d’être le miroir d’une entreprise ou d’un organisme ceci au travers d’une image marquante dans l’esprit du public afin que celui-ci s’en souvienne. Et aussi pour qu’il développe sa popularité et sa notoriété. De ce fait pour promouvoir l’image de son entreprise ou de son organisme, il est très important que l’identité visuelle soit aboutie, car c’est en principe une stratégie de communication permettant :

A . 5 . À qui peut être destiné ce type de service ?

L’identité visuelle, qui sert de repère pour l’ensemble des échanges commerciaux, diplomatiques et autres est destiné aux :

B - QUELQUES SITES QUI SONT DES RÉFÉRENCES DANS CE DOMAINE

site-reference

Le design ou graphic design qui est une compétence que de nombreuses entreprises peuvent s’acquérir, mais seules les sociétés de design graphiques vraiment douées continueraient à la porter au niveau supérieur. Il en existe plusieurs mais je ne listerais que 5 à savoir :

B . 1 . 1. Pentagramme

Londres(Siège social), Austin, Berlin, New York et San Francisco

identité de marque, conception de livres, campagnes, visualisation de données, conception numérique, conception éditoriale, graphisme environnemental, conception d’expositions, film et animation graphique, design industriel / produit, intérieurs et architecture, dénomination, emballage, conception sonore.

Pentagramme
Il est le plus grand dans le monde avec au moins 25 partenaires tous leaders dans l’industrie du design.
B . 1 . 2. Landor
San Francisco et autres représentations dans le monde
adaptation et mise en œuvre, architecture de marque, engagement de marque, identité de marque, marque l’innovation, les expériences et les environnements, les médias interactifs et nouveaux, les idées et l’analyse, la dénomination et l’identité verbale, l’emballage, la stratégie et le positionnement.
landor
B . 1 . 3. Wolff Olins
wolffo-lins
B . 1 . 4. Meta Design
San Francisco(Siège social), New York, Zurich, Pékin, Berlin, Düsseldorf, Genève et Lausanne
Activation de marque, création de marque, expérience de marque, stratégie de marque.
B . 1 . 5. Happy Cog

New York

Stratégie de contenu, conception et image de marque, développement, marketing numérique, définition de projet, recherche.
Happy-cog

A . 6 . Pour rendre ce service quels est le modèle standard de questionnaire qu’il faut ?

Dans l’univers de la communication et de l’art, pour que toutes les parties puissent trouver leurs compte il est impératif que la prise de contact soit réussi et bien compris. De ce fait pour faciliter la tâche aux différents clients afin d’éviter des pertes de temps et d’énergie ou voir une insatisfaction la plupart des entreprises de design mette habituellement à la disposition de ceux-ci un modèle de questionnaire à savoir :
SUR L’INTIMITÉ DE L’ENTREPRISE DU CLIENT,
SUR LE CLIENT,

II . LE MARKETING ET LA PUBLICITÉ

En Design, lorsque nous faisons référence au marketing et publicité il s’agit tout simplement d’un sous domaine du marketing proprement dit donc en simple il s’agit de la communication hors media

Marketing-decathon

En Design, lorsque nous faisons référence au marketing et publicité il s’agit tout simplement d’un sous domaine du marketing proprement dit donc en simple il s’agit de la communication hors media

1 . 1 . Pourquoi parle-t-on de marketing ou publicité dans le domaine du design ?

Avant tout essayons de décomposer ces 2 mots qui pourtant se ressemblent, mais en réalité ne le sont pas. La publicité, est une partie seulement du plus grand jeu de Marketing, elle est d’autre part une composante du processus de commercialisation, qui n’est rien d’autre que de transmettre le message par le biais de divers vecteurs pour la promotion du produit. Or par contre Le marketing complet comprend la conception d’un tout ; de la recherche à la conception et de la publicité à la vente.

Selon l’American Marketing Association :

« Le marketing consiste à planifier et mettre en œuvre l’élaboration, la tarification, la communication, et la distribution d’une idée, d’un produit, ou d’un service en vue d’un échange mutuellement satisfaisant pour les organisations comme les individus. »

Pour faire simple, différencier la publicité du marketing est de considérer le marketing comme un gâteau tout entier ; et si vous coupez le gâteau, considérer l’un des morceaux comme de la publicité et les autres morceaux de gâteau sont : les études de marché du produit, la conception de produits, la planification des médias, les relations publiques, la tarification des produits, la satisfaction du client, le soutien à la clientèle, le résultat des ventes et de bien d’autres.

Alors vu le fait que l’ère du digital à dompter le subconscient de tous, grâce à son atterrissage comme élément révolutionnaire de la transmission d’un message et de la publicité autour d’un produit ou même aussi de cibler de manière très efficace les consommateurs, et de permettre aux différentes entreprises ou organismes de pouvoir communiquer tout en ayant des solutions qui donne de la puissance aux actions publicitaires dans le but de convaincre les clients, employés, influenceurs et investisseurs ; tous de nos jours dans le monde opte à une révision de leurs stratégies tant numériques que classique. Et comme cela a été précisé plus haut lorsque l’on parle de stratégie dans le domaine de la communication, automatiquement le marketing à un rôle très important à jouer pour la réussite de cette communication. Et qui dit marketing compte se déployer au travers la publicité et qui dit publicité fait ici référence à son frère allié le visuel par l’image (design graphique)

1 . 2 . Comment cela fonctionne t-il ?

comment-ça-fonctionne
Dans ce domaine généralement ceux qui ont la maitrise sont la plupart des graphistes qui se sont spécialisés en marketing, ils travaillent avec les directeurs d’entreprises, les managers, ou encore les marketeurs pour créer des éléments utiles aux stratégies marketing de leurs clients. Ils travaillent parfois en solo où sont employés au sein d’une entreprise et font partie d’une équipe. Les graphistes peuvent se spécialiser dans un média en particulier (publicité dans les magazines, publicité sur véhicules, par exemple), ou au contraire travailler sur tous les supports, digitaux ou pas. Si ce type de graphisme est traditionnellement concentré sur les designs « print », le digital prend désormais de plus en plus de place, surtout en ce qui concerne le marketing de contenu.

1 . 3 . Quels sont les éléments constituant le design graphique marketing ?

Bien évidemment, seul les entreprises qui se sont orientés dans la fabrication et la création des produits comprendrons très facilement l’importance de cette discipline. Pour sa réussite nous distinguons plusieurs offres à savoir : – Cartes postales et flyers ; – Magazines et publicités dans la presse ; – Affiches, bannières, et panneaux publicitaires ;  – Brochures (imprimées et digitales) ; – Habillage de véhicules ; – Panneaux et présentoirs commerciaux ; – Modèles d’email marketing ; – Présentations PowerPoint ;  – Publicités sur les réseaux sociaux, bannières et graphiques ; – Bannières et publicités de reciblage ;  – Images pour blogs et sites web.
CARTE POSTALES ET FLYERS,
flyers
Une carte postale emmène votre message autour du monde et un flyer se retrouve accroché partout.
MAGAZINES ET PUBLICITÉS DANS LA PRESSE,
Magasine
Il s’agit ici d’un contenu à diffuser, soit des textes, d’images ou une conception proprement dite ayant pour principale but de proposer une certaine valeur à une audience bine précise.
AFFICHES, BANNIÈRES, ET PANNEAUX PUBLICITAIRES,

C’est une forme de communication de masse, dont le but est de fixer l’attention d’une cible visée (consommateur, utilisateur, usager, électeur, etc.) afin de l’inciter à adopter un comportement souhaité : achat d’un produit, élection d’une personnalité politique, incitation à l’économie d’énergie, etc.

affiche-et-bannière
BROCHURES (IMPRIMÉES ET DIGITALES),
Brochures
Les brochures sont d’excellents supports pour présenter votre entreprise par des informations et chiffres clés, elles sont utiles lors de la présentation en salon, en salle d’accueil ou pour toute démarche de communication et d’avant vente et peuvent être utilisés par des outils numériques afin de le mettre à la disposition du public cible.
HABILLAGE DE VÉHICULES,
Habillage-de-véhicule
L’habillage de véhicule complet (Covering) ou partiel (lettrage adhésif ou marquage), est un moyen de communication visuel mobile à fort impact en milieu urbain.
PANNEAUX ET PRÉSENTOIRS COMMERCIAUX,
La publicité sur point de vente (PLV) est l’ensemble des supports publicitaires présentés sur le lieu de vente. Elle représente, de ce fait, les moyens mis en œuvre ainsi que les outils employés pour faire la publicité d’un produit. La PLV est considérée comme un élément du marchandising (ensemble de techniques destinées à promouvoir un produit).
presentoir
MODÈLES D’EMAIL MARKETING,
Email-marketing
Les emails sont également un bon moyen d’informer vos clients de vos dernières offres promotionnelles. Ils peuvent par ailleurs être utiles pour cibler leurs centres d’intérêt et les prévenir lorsqu’un article qu’ils ont recherché auparavant est de nouveau en stock. Notre modèle d’email promotionnel gratuit comprend un call-to-action de grande taille augmenter votre taux de conversion, mais il est suffisamment polyvalent pour être utilisé à d’autres fins.
PRÉSENTATIONS POWERPOINT,
Powerpoint
Il s’agit des présentations sous forme de diapositives diffusées généralement par un vidéoprojecteur afin d’appuyer un exposé oral. Il est possible d’y intégrer textes, images, animations, tableaux et graphiques.
PUBLICITÉS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX, BANNIÈRES ET GRAPHIQUES,
banner-social
Il s’agit de la publicité en ligne (ou e-publicité) désigne toute action visant à promouvoir un produit, service (économie), une marque ou une organisation auprès d’un groupe d’internautes et/ou de mobinautes contre une rémunération. La publicité en ligne est de deux types : Display (bannières) et Search (liens promotionnels).
BANNIÈRES ET PUBLICITÉS DE RECIBLAGE,
publicite-de-recyblage
Le retargeting ou reciblage publicitaire, aussi appelé ciblage comportemental, est une technique de diffusion publicitaire ultra ciblée et hyper-qualifiée : il s’agit pour le e-commerçant une stratégie de marketing digital permettant de retoucher des internautes ayant déjà visité son site de vente en ligne, en particulier ceux qui en sortent sans avoir réalisé d’achat en ligne.
IMAGES POUR BLOGS ET SITES WEB,
blog-image
Ne sous-estimez jamais l’influence de tel ou tel élément. Une image peut tout changer en incitant les visiteurs à rester sur votre site web ou à en partir. Si les gens n’ont pas envie de se rendre sur votre site web, ils n’auront pas envie d’acheter vos produits et votre entreprise ne fera pas long feu.

1 . 4 . Pourquoi est-il important pour les entreprises ou organismes ?

D’abord revenons à la définition basique de la communication, c’est avant tout et symboliquement : transmettre un message depuis un émetteur jusqu’à un récepteur par le biais d’un canal ou médias. Bien évidement comme il a été amplement détaillé plus haut nous allons retenir que le Marketing et publicité sont, tous deux, efficaces pour les entreprises et les deux peuvent être utilisés simultanément. Alors voici quelques points qui ressortent l’importance de cette discipline :
entreprise-ou-organisme

1 . 5 . À qui peut être destiné ce type de service ?

Certes et vrai que l’utilité du marketing et la publicité est destiné à toutes entreprises ou organismes désireux de se faire une clientèle ou tout juste passer une information bien précise et assez délicate ou tout simplement communiquer sur un tout nouveau produit.

B - QUELQUES SITES QUI SONT DES RÉFÉRENCES DANS CE DOMAINE

* FRANCE
B . 1 . 1. AVICOM'
Lyon
– Stratégie de communication, – Positionnement de votre marque, – Lancement de produit, – Soutien de gamme, – Digital, – Visibilité…
Avicom
B . 1 . 2. RÉTROFUTUR'
Paris
Positionnement et identité, – Plateforme de marque et de communication, – Stratégie des moyens, – Design, – Campagnes publicitaires off et online, – Production de contenu, – SEO et SEM, – Facebook, – Data management, – Webdesign : UX et UI, – Développement web et applications
retrofutur
* ETATS UNIS
B . 1 . 3. NURO MARKETING
Miami, FL
– Services de marque et de marketing, – Design & Ux, – Commercialisation, – Promotion, – Application Mobile, – Développement Web, – Recherche & Analytique, – Stratégie De Contenu, – Photo & Video, – Conception Graphique.
Nuro-marketing
B . 1 . 4. CHIPPERFIELD MEDIA
Portland, OR

– Stratégie de communication, – Positionnement de votre marque, – Lancement de produit, – Soutien de gamme, – Digital, – Visibilité…

Charlotte-chippefields

A . 6 . Pour rendre ce service quels est le modèle standard de questionnaire qu’il faut ?

Objectifs
Budget
Offre
Publicité et communication
Développement du marché
OBJECTIF VISÉ :
Dresser un ensemble de liste de service qui récence tous les différents services qu’offre le design ou qui peut être proposé dans le secteur ou domaine du design (Conception graphique, web interactif ou multimédia).

INTRODUCTION :

Dans l’univers de la manipulation ou de la touche des connaissances qui englobe la somme de tous les alentours de l’innovation des High-tech et de l’information par l’exécution de programmes informatiques, “LE MOT DESIGN” est généralement ressorti ou cité la plupart du temps dans quoique ce soit de nos recherches ou parcours de veille. Il est le plus souvent utilisé lorsqu’il s’agit de parler de création artistique ou pour qualifier des objets revêtant un certain esthétisme. Mais attention l’obscurité autour de son appréhension continue de battre son plein et cerner ses contours avec brio reste encore douteux tant pour les professionnels que pour le grand public.

La sphère tout autour du design, permet de le subdivisé en plusieurs facettes multiples, qui malgré tout peux interagir dans tous les secteurs d’activité ; mais il trouve plus son sens et son importance primordiale dans des secteurs d’activités ou domaines bien précise qu’ils en soient techniques, commerciales et culturelles. 

Mais dans notre document, nous allons particulièrement nous intéresser dans les domaines spécialisés des messages (Design graphique, Design interactif, Design, d’illustration, Design graphique animé (motion design), Design graphique environnemental, Design photographique, Design numérique, Design sensoriel, Design sonore, Design de textes, Design web). Tout au long de certains blocs nous allons uniquement nous appesantir dans certains de ces disciplines qui sont les plus prisés et les plus utilisés du moment. 

Alors de ce fait lorsqu’il faut entrer en profondeur de cette sphère nous allons nous en rendre compte que les constituants de son armée sont communément appelés des designers, des graphistes, des infographistes, des illustrateurs, des motions designers, des concepts art, … Chacun bien défini dans un champ d’action bien précis. 

I . C’EST QUOI LE DESIGN ?

C-est-quoi-le-design
Bien qu’il soit une discipline qui s’exprime beaucoup plus par le visuel afin de résoudre un problème ou d’exprimer une idée à travers des styles, le design ne saurais être défini de façon unique ou définitive car à chaque époque et suivant les évolutions, les cultures et les apports de ses vaillants soldats permet à ce qu’il se réinvente.

1 . 1 . LE DESIGN

Selon l’AFD :
Le design est un processus intellectuel créatif, pluridisciplinaire et humaniste, dont le but est de traiter et d’apporter des solutions aux problématiques de tous les jours, petites et grandes, liées aux enjeux économiques, sociaux et environnementaux. Potentiellement présent partout, en adéquation avec les modes de vie, les valeurs et les besoins des êtres humains, utilisateurs ou publics, le design contribue à la création d’espaces, à la communication de messages visuels et sonores, d’interfaces, à la production de produits et de services, afin de leur donner un sens, une émotion et une identité, d’en améliorer l’accessibilité ou l’expérience.

Selon l’ICSID :

Le design est une activité créative dont le but est d’établir les qualités multiples des objets, des processus, des services et de leurs systèmes dans des cycles de vie entiers. Par conséquent, le design est le facteur central de l’humanisation innovante des technologies et le facteur crucial des échanges culturels et économiques.

Le design cherche à découvrir et à évaluer les relations structurelles, organisationnelles, fonctionnelles, expressives et économiques, avec pour tâche de :

Quelques citations…

Léonard de Vinci : « Les détails font la perfection et la perfection n’est pas un détail. »

Raymond Loewy : « La laideur se vend mal. »
Le Corbusier :« Nos yeux sont faits pour voir les formes sous la lumière ; les ombres et les clairs révèlent les formes ; les cubes, les cônes, les sphères, les cylindres ou les pyramides sont les grandes formes primaires que la lumière révèle bien ; l’image nous en est nette et tangible, sans ambiguïté. C’est pour cela que ce sont de belles formes, les plus belles formes. Tout le monde est d’accord en cela, l’enfant, le sauvage et le métaphysicien. »
Frank Lloyd Wright : « La simplicité, c’est l’harmonie parfaite entre le beau, l’utile et le juste… »
Victor Papanek : « Le design est devenu l’outil le plus puissant avec lequel l’homme forme ses outils et son environnement. »
Ettore Sottsass : « Le designer est une éponge, certes, mais une éponge cosmique. »
Thomas Maldonaldo : « Le design est une activité créatrice, qui consiste à déterminer les propriétés formelles des objets que l’on veut produire industriellement. Par propriété formelle, on ne doit pas entendre seulement les caractères extérieurs mais surtout les relations structurelles qui font d’un objet (ou un système d’objets) une unité cohérente. »
Michel Millot : « Il n’y a pas d’innovation sans désobéissance. »
Albert Jacquard : « Sans imagination il ne pourrait y avoir création. »
René Char : « Ce qui vient au monde pour ne rien troubler ne mérite ni égard ni patience. »
John Fitzgerald Kennedy : «  Les problèmes du monde ne peuvent être résolus par des sceptiques ou des cyniques dont les horizons se limitent aux réalités évidentes. Nous avons besoin d’hommes capables d’imaginer ce qui n’a jamais existé. »
Francis Picabia : « Notre tête est ronde pour permettre à la pensée de changer de sens. »
Gilles Deleuze : « Une image ne vaut que pour les idées qu’elle crée. »
Gaston Bachelard :
« On ne pourra bien dessiner le simple qu’après une étude approfondie du complexe. »
Francesco Alberoni : « L’intelligence est programmée pour la création du différent. »

De ce fait nous pouvons donc décliné le métier selon trois approches visant à répondre à trois questions : Qu’est-ce qu’un designer ?, Que font les designers ?, Quelles sont les valeurs du designer ?

1 . 2 . Qu’est-ce qu’un designer ?

qu-est-qu-un-design

Le designer en toute modestie est un praticien du design. Il est à la base un fin professionnel qui possède en son sein de bonne capacité artistique et technique, voire scientifique, obtenu soit par une formation proprement dite ou d’un don naturel. Il peut être un fin dessinateur ou non qui jouit d’un

sublime sens intuitif qui le permet d’analyser et de lire toutes informations liées aux sujets du design ce qui lui permet généralement de se démarquer soit par sa créativité, son empathie, etc. Car il a le sens de l’esthétique, du beau, des formes, des couleurs et de la lumière, des sons, des matières et des matériaux, de l’ergonomie et de la lisibilité et enfin de l’interaction.

1 . 3 . Que font les designers ?

Le designer intervient dans l’environnement de l’activité humaine : les espaces, les messages (visuels et sonores) et les produits. Il assimile le cahier des charges définit par le client pour atteindre le but d’un projet ceci sous forme de prototype ou de maquette, les vérifie, les teste, les améliore avant de réaliser sous forme de projet définitif.
les-designers
Généralement le designer est pluridisciplinaire et d’autres spécialisés dans une discipline et sont généralement en charge des domaines tels que :

1 . 4 . Quels sont les valeurs du designer ?

Bien qu’il soit déjà à la base potentiellement pluridisciplinaire, Le designer dégage en lui plein de valeurs, qui généralement sont mise en profit pour le bien et l’émerveillement de ce domaine, mais beaucoup plus pour ces différents clients. Dans la plupart des cas surtout pour ceux qui se démarquent, soit par leurs utilités afin de favoriser une utilisation ou une exploitation générale, hissent très haut la barre de ce domaine ce qui permet à ce qu’ils cumulent ou d’être à la tête des départements comme : le Design thinking, la Direction artistique, le Design management. Parce qu’à la base se retrouve en eux : Un esprit d’analyse et de synthèse ; – Une capacité de conceptualisation ; – Une capacité de concrétisation ;  – un pragmatisme ; – Une sensibilité pour le respect de l’Homme et de la nature ; – Une curiosité (écoute des signaux émergents) ; – Une intuition ; – Un sens de l’observation etc….     
valeurs-du-design

2 . LES TYPES DE SERVICES EN DESIGN

Comme cela a été précisé plus haut concernant la spécialisation des soldats du design, nous devons noter que le design graphique se recoupent en 8 grands types de compétences et des techniques bien précises. À savoir :

1 . 1 . L’IDENTITÉ VISUELLE

Une identité visuelle est constituée d’un ensemble d’éléments graphiques permettant d’identifier une entreprise ou une institution. Les éléments graphiques constituant une identité visuelle sont :

Selon Wikipédia :

L’identité visuelle ou identité graphique est un ensemble d’éléments visuels cohérents qui permettent d’identifier une même entité au travers des différents médias de communication qu’elle émet. Elle exprime grâce à un style graphique propre à l’entreprise, les valeurs, l’activité et les ambitions de celle-ci et se traduit par des signes, des couleurs, des formes, des textes ainsi que des mises en forme

L’identité graphique se décline sur tout support : documents, tracts, enseigne matérielle, mais aussi sites web ou produits promotionnels. Elle permet de reconnaître l’entité qui émet le document, qu’il s’agisse d’une structure (entreprise, institution, association), d’une marque, ou d’un projet.

A . 1 . Pourquoi est-il important de travailler son identité visuelle ?

Au vu de la forte concurrence qu’impose l’ère du digital, il est de nos jours très importants de travailler avec beaucoup de précision et de pointe son identité visuelle ou coporate identity (charte graphique) car selon les experts et les spécialistes ou ingénieurs du domaine qui de par leurs expériences et études faites en ressortent que l’identité Visuelle représente l’âme de toute entreprise ou organisme qui se veux vraiment sérieux ou prospère. L’identité visuelle est donc indissociable de l’image de marque et porte bien plus qu’un aspect graphique, l’identité visuelle porte des idées et définit un territoire Lorsque celle-ci est impactante, elle permet à l’entreprise de se mettre en valeur et, d’accroître sa notoriété. L’identité visuelle, c’est aussi le reflet de ses activités et ses objectifs. Autrement dit c’est la traduction et la représentation graphique de votre entreprise ou de votre marque. Elle doit représenter votre activité, vos services, vos valeurs, et doit pouvoir s’insérer et se décliner sur l’ensemble de vos outils de communication à savoir :
Ces derniers on pour intérêt de symboliser votre univers de marque à travers les éléments graphiques et l’ensemble de signes.

A . 2 . Qui peut être chargé de mettre en place une identité visuelle digne de ce nom ?

Habituellement les entreprises qui ont déjà reçu une ouverture bien éclairée de l’importance capitale du design font généralement recours aux Graphistes ou Graphic designer expérimentés pour donner une existence de façon plus concrète à leurs images de marque afin qu’une valeur ajoutée s’active à ce qui est de leurs stratégies communicationnelles. Ceux-ci devront jouir d’une bonne connaissance générale de tous les types de design graphique, de sorte à créer des éléments utilisables sur tous les canaux. Ils doivent aussi posséder d’excellentes compétences relationnelles, des facilités de conceptualisation et un bon sens créatif, ainsi qu’avoir envie de toucher les gens en fonction du secteur d’activité, des tendances et de la compétition.    

A . 3 . Quels sont les premiers fondamentaux d’une identité visuelle ?

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Le LOGO, Il est l’élément graphique fondamental, il est original, unique, intemporel et déclinable en version quadrichromie ou monochrome. Sa symbolique est clé car le logo est le cœur de votre retranscription de marque.

logo-typographie
La typographie, Elle est utilisée pour le logotype, pour le contenu texte de tous les documents officiels et toutes informations diverses. Elle fait référence ici sur les tailles correspondantes et chaque secteur possède des codes spécifiques qui sont reconnaissables et il est à noter qu’il existe une différence entre le print et le web et comprend des règles d’utilisation (Surlignage, gras, Italique…, )
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Les couleurs, Elle est l’élément primordial de l’harmonie colorée pour une bonne communication (avec éventuellement des couleurs référentes, par exemple le vert comme couleur d’accent ou de catégorie). Elle s’opère via une palette chromatique.
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Les formes et les signes, ils constituent une cohérence graphique et donne-le ton pour une reconnaissance rapide.

mise-en-page
La mise en page, sur le web comme pour le print, les communications doivent être uniformes et cohérentes. Ce à quoi contribue la définition de la mise en page.

A . 4 . Quels est l’importance de ce service pour les entreprises ou organismes ?

L’identité visuelle, comme cela a été rappelé plus haut à pour but d’être le miroir d’une entreprise ou d’un organisme ceci au travers d’une image marquante dans l’esprit du public afin que celui-ci s’en souvienne. Et aussi pour qu’il développe sa popularité et sa notoriété. De ce fait pour promouvoir l’image de son entreprise ou de son organisme, il est très important que l’identité visuelle soit aboutie, car c’est en principe une stratégie de communication permettant :

A . 5 . À qui peut être destiné ce type de service ?

L’identité visuelle, qui sert de repère pour l’ensemble des échanges commerciaux, diplomatiques et autres est destiné aux :

B - QUELQUES SITES QUI SONT DES RÉFÉRENCES DANS CE DOMAINE

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Le design ou graphic design qui est une compétence que de nombreuses entreprises peuvent s’acquérir, mais seules les sociétés de design graphiques vraiment douées continueraient à la porter au niveau supérieur. Il en existe plusieurs mais je ne listerais que 5 à savoir :

B . 1 . 1. Pentagramme

Londres(Siège social), Austin, Berlin, New York et San Francisco

identité de marque, conception de livres, campagnes, visualisation de données, conception numérique, conception éditoriale, graphisme environnemental, conception d’expositions, film et animation graphique, design industriel / produit, intérieurs et architecture, dénomination, emballage, conception sonore.

Pentagramme
Il est le plus grand dans le monde avec au moins 25 partenaires tous leaders dans l’industrie du design.
B . 1 . 2. Landor
San Francisco et autres représentations dans le monde
adaptation et mise en œuvre, architecture de marque, engagement de marque, identité de marque, marque l’innovation, les expériences et les environnements, les médias interactifs et nouveaux, les idées et l’analyse, la dénomination et l’identité verbale, l’emballage, la stratégie et le positionnement.
landor
B . 1 . 3. Wolff Olins
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B . 1 . 4. Meta Design
San Francisco(Siège social), New York, Zurich, Pékin, Berlin, Düsseldorf, Genève et Lausanne
Activation de marque, création de marque, expérience de marque, stratégie de marque.
B . 1 . 5. Happy Cog

New York

Stratégie de contenu, conception et image de marque, développement, marketing numérique, définition de projet, recherche.
Happy-cog

A . 6 . Pour rendre ce service quels est le modèle standard de questionnaire qu’il faut ?

Dans l’univers de la communication et de l’art, pour que toutes les parties puissent trouver leurs compte il est impératif que la prise de contact soit réussi et bien compris. De ce fait pour faciliter la tâche aux différents clients afin d’éviter des pertes de temps et d’énergie ou voir une insatisfaction la plupart des entreprises de design mette habituellement à la disposition de ceux-ci un modèle de questionnaire à savoir :
SUR L’INTIMITÉ DE L’ENTREPRISE DU CLIENT,
SUR LE CLIENT,

II . LE MARKETING ET LA PUBLICITÉ

En Design, lorsque nous faisons référence au marketing et publicité il s’agit tout simplement d’un sous domaine du marketing proprement dit donc en simple il s’agit de la communication hors media

Marketing-decathon

En Design, lorsque nous faisons référence au marketing et publicité il s’agit tout simplement d’un sous domaine du marketing proprement dit donc en simple il s’agit de la communication hors media

1 . 1 . Pourquoi parle-t-on de marketing ou publicité dans le domaine du design ?

Avant tout essayons de décomposer ces 2 mots qui pourtant se ressemblent, mais en réalité ne le sont pas. La publicité, est une partie seulement du plus grand jeu de Marketing, elle est d’autre part une composante du processus de commercialisation, qui n’est rien d’autre que de transmettre le message par le biais de divers vecteurs pour la promotion du produit. Or par contre Le marketing complet comprend la conception d’un tout ; de la recherche à la conception et de la publicité à la vente.

Selon l’American Marketing Association :

« Le marketing consiste à planifier et mettre en œuvre l’élaboration, la tarification, la communication, et la distribution d’une idée, d’un produit, ou d’un service en vue d’un échange mutuellement satisfaisant pour les organisations comme les individus. »

Pour faire simple, différencier la publicité du marketing est de considérer le marketing comme un gâteau tout entier ; et si vous coupez le gâteau, considérer l’un des morceaux comme de la publicité et les autres morceaux de gâteau sont : les études de marché du produit, la conception de produits, la planification des médias, les relations publiques, la tarification des produits, la satisfaction du client, le soutien à la clientèle, le résultat des ventes et de bien d’autres.

Alors vu le fait que l’ère du digital à dompter le subconscient de tous, grâce à son atterrissage comme élément révolutionnaire de la transmission d’un message et de la publicité autour d’un produit ou même aussi de cibler de manière très efficace les consommateurs, et de permettre aux différentes entreprises ou organismes de pouvoir communiquer tout en ayant des solutions qui donne de la puissance aux actions publicitaires dans le but de convaincre les clients, employés, influenceurs et investisseurs ; tous de nos jours dans le monde opte à une révision de leurs stratégies tant numériques que classique. Et comme cela a été précisé plus haut lorsque l’on parle de stratégie dans le domaine de la communication, automatiquement le marketing à un rôle très important à jouer pour la réussite de cette communication. Et qui dit marketing compte se déployer au travers la publicité et qui dit publicité fait ici référence à son frère allié le visuel par l’image (design graphique)

1 . 2 . Comment cela fonctionne t-il ?

comment-ça-fonctionne
Dans ce domaine généralement ceux qui ont la maitrise sont la plupart des graphistes qui se sont spécialisés en marketing, ils travaillent avec les directeurs d’entreprises, les managers, ou encore les marketeurs pour créer des éléments utiles aux stratégies marketing de leurs clients. Ils travaillent parfois en solo où sont employés au sein d’une entreprise et font partie d’une équipe. Les graphistes peuvent se spécialiser dans un média en particulier (publicité dans les magazines, publicité sur véhicules, par exemple), ou au contraire travailler sur tous les supports, digitaux ou pas. Si ce type de graphisme est traditionnellement concentré sur les designs « print », le digital prend désormais de plus en plus de place, surtout en ce qui concerne le marketing de contenu.

1 . 3 . Quels sont les éléments constituant le design graphique marketing ?

Bien évidemment, seul les entreprises qui se sont orientés dans la fabrication et la création des produits comprendrons très facilement l’importance de cette discipline. Pour sa réussite nous distinguons plusieurs offres à savoir : – Cartes postales et flyers ; – Magazines et publicités dans la presse ; – Affiches, bannières, et panneaux publicitaires ;  – Brochures (imprimées et digitales) ; – Habillage de véhicules ; – Panneaux et présentoirs commerciaux ; – Modèles d’email marketing ; – Présentations PowerPoint ;  – Publicités sur les réseaux sociaux, bannières et graphiques ; – Bannières et publicités de reciblage ;  – Images pour blogs et sites web.
CARTE POSTALES ET FLYERS,
flyers
Une carte postale emmène votre message autour du monde et un flyer se retrouve accroché partout.
MAGAZINES ET PUBLICITÉS DANS LA PRESSE,
Magasine
Il s’agit ici d’un contenu à diffuser, soit des textes, d’images ou une conception proprement dite ayant pour principale but de proposer une certaine valeur à une audience bine précise.
AFFICHES, BANNIÈRES, ET PANNEAUX PUBLICITAIRES,

C’est une forme de communication de masse, dont le but est de fixer l’attention d’une cible visée (consommateur, utilisateur, usager, électeur, etc.) afin de l’inciter à adopter un comportement souhaité : achat d’un produit, élection d’une personnalité politique, incitation à l’économie d’énergie, etc.

affiche-et-bannière
BROCHURES (IMPRIMÉES ET DIGITALES),
Brochures
Les brochures sont d’excellents supports pour présenter votre entreprise par des informations et chiffres clés, elles sont utiles lors de la présentation en salon, en salle d’accueil ou pour toute démarche de communication et d’avant vente et peuvent être utilisés par des outils numériques afin de le mettre à la disposition du public cible.
HABILLAGE DE VÉHICULES,
Habillage-de-véhicule
L’habillage de véhicule complet (Covering) ou partiel (lettrage adhésif ou marquage), est un moyen de communication visuel mobile à fort impact en milieu urbain.
PANNEAUX ET PRÉSENTOIRS COMMERCIAUX,
La publicité sur point de vente (PLV) est l’ensemble des supports publicitaires présentés sur le lieu de vente. Elle représente, de ce fait, les moyens mis en œuvre ainsi que les outils employés pour faire la publicité d’un produit. La PLV est considérée comme un élément du marchandising (ensemble de techniques destinées à promouvoir un produit).
presentoir
MODÈLES D’EMAIL MARKETING,
Email-marketing
Les emails sont également un bon moyen d’informer vos clients de vos dernières offres promotionnelles. Ils peuvent par ailleurs être utiles pour cibler leurs centres d’intérêt et les prévenir lorsqu’un article qu’ils ont recherché auparavant est de nouveau en stock. Notre modèle d’email promotionnel gratuit comprend un call-to-action de grande taille augmenter votre taux de conversion, mais il est suffisamment polyvalent pour être utilisé à d’autres fins.
PRÉSENTATIONS POWERPOINT,
Powerpoint
Il s’agit des présentations sous forme de diapositives diffusées généralement par un vidéoprojecteur afin d’appuyer un exposé oral. Il est possible d’y intégrer textes, images, animations, tableaux et graphiques.
PUBLICITÉS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX, BANNIÈRES ET GRAPHIQUES,
banner-social
Il s’agit de la publicité en ligne (ou e-publicité) désigne toute action visant à promouvoir un produit, service (économie), une marque ou une organisation auprès d’un groupe d’internautes et/ou de mobinautes contre une rémunération. La publicité en ligne est de deux types : Display (bannières) et Search (liens promotionnels).
BANNIÈRES ET PUBLICITÉS DE RECIBLAGE,
publicite-de-recyblage
Le retargeting ou reciblage publicitaire, aussi appelé ciblage comportemental, est une technique de diffusion publicitaire ultra ciblée et hyper-qualifiée : il s’agit pour le e-commerçant une stratégie de marketing digital permettant de retoucher des internautes ayant déjà visité son site de vente en ligne, en particulier ceux qui en sortent sans avoir réalisé d’achat en ligne.
IMAGES POUR BLOGS ET SITES WEB,
blog-image
Ne sous-estimez jamais l’influence de tel ou tel élément. Une image peut tout changer en incitant les visiteurs à rester sur votre site web ou à en partir. Si les gens n’ont pas envie de se rendre sur votre site web, ils n’auront pas envie d’acheter vos produits et votre entreprise ne fera pas long feu.

1 . 4 . Pourquoi est-il important pour les entreprises ou organismes ?

D’abord revenons à la définition basique de la communication, c’est avant tout et symboliquement : transmettre un message depuis un émetteur jusqu’à un récepteur par le biais d’un canal ou médias. Bien évidement comme il a été amplement détaillé plus haut nous allons retenir que le Marketing et publicité sont, tous deux, efficaces pour les entreprises et les deux peuvent être utilisés simultanément. Alors voici quelques points qui ressortent l’importance de cette discipline :
entreprise-ou-organisme

1 . 5 . À qui peut être destiné ce type de service ?

Certes et vrai que l’utilité du marketing et la publicité est destiné à toutes entreprises ou organismes désireux de se faire une clientèle ou tout juste passer une information bien précise et assez délicate ou tout simplement communiquer sur un tout nouveau produit.

B - QUELQUES SITES QUI SONT DES RÉFÉRENCES DANS CE DOMAINE

* FRANCE
B . 1 . 1. AVICOM'
Lyon
– Stratégie de communication, – Positionnement de votre marque, – Lancement de produit, – Soutien de gamme, – Digital, – Visibilité…
Avicom
B . 1 . 2. RÉTROFUTUR'
Paris
Positionnement et identité, – Plateforme de marque et de communication, – Stratégie des moyens, – Design, – Campagnes publicitaires off et online, – Production de contenu, – SEO et SEM, – Facebook, – Data management, – Webdesign : UX et UI, – Développement web et applications
retrofutur
* ETATS UNIS
B . 1 . 3. NURO MARKETING
Miami, FL
– Services de marque et de marketing, – Design & Ux, – Commercialisation, – Promotion, – Application Mobile, – Développement Web, – Recherche & Analytique, – Stratégie De Contenu, – Photo & Video, – Conception Graphique.
Nuro-marketing
B . 1 . 4. CHIPPERFIELD MEDIA
Portland, OR

– Stratégie de communication, – Positionnement de votre marque, – Lancement de produit, – Soutien de gamme, – Digital, – Visibilité…

Charlotte-chippefields

A . 6 . Pour rendre ce service quels est le modèle standard de questionnaire qu’il faut ?

Objectifs
Budget
Offre
Publicité et communication
Développement du marché