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Ces deux notions intimement liées sont souvent confondues dans certains contextes, pourtant l’un dépend de l’autre.
L’objectif vient en premier, il ne dépend que de votre volonté ou bien d’un autre objectif qui lui aussi dépend d’une volonté ou d’un autre objectif. En clair, un objectif est une décision qui définit un résultat que vous souhaitez atteindre. C’est cette décision qui va guider tous les autres choix qu’il faudra faire pour obtenir le résultat souhaité. Si pour atteindre votre objectif, il faut amener une personne à poser un acte, cette personne est votre cible, c’est lui qu’il faut atteindre d’une façon précise afin de provoquer le comportement désiré de sa part.
La cible est une personne physique ou morale qui doit poser une action précise qui contribuera à l’atteinte d’un objectif. La cible est définie en fonction de l’objectif à atteindre et est identifiable par un ensemble de critères (âge, sexe, travail…) regroupés dans un profil qui permet de l’identifier efficacement parmi d’autres cibles. Une fois la cible définit l’objectif change, le nouvel objectif devient d’atteindre la cible et de provoquer chez lui l’action souhaitée, tout le reste ne compte plus. Si par exemple votre objectif est de vendre plus de chaussure et que votre cible sont les hommes âgés de plus de 30 ans alors votre objectif n’est plus de vendre les chaussures, mais uniquement d’amener tout homme de plus de 30 ans à acheter des chaussures.
Sur le web la cible a trois formes principales de cible :
Ce sont des personnes qui parcourent les pages web à la recherche d’information, de divertissements ou pour toutes autres raisons imaginables. Ils agissent pour leur intérêt personnel.
Ce sont des personnes morales qui pourrait être intéressé par un type de contenus ou services. L’entreprise ici est représentée par une personne physique, mais qui cette fois-ci agit dans l’intérêt d’une entreprise et non son intérêt personnel.
Ce sont des logiciels qui parcourent le web en analysant les contenus pour diverses raisons comme les moteurs de recherches, les comparateurs de prix…
Bien que ce ne soit pas absolument nécessaire de définir une cible pour tous les objectifs, il est impossible d’atteindre certains objectifs sans avoir de cible. Parmi les raisons importantes pour lesquelles il faut définir une cible nous pouvons citer :
Décomposer le problème de départ : Pour atteindre un objectif, il faut parfois résoudre un ou plusieurs problèmes complexe. L’objectif en lui-même peut être tellement gros qu’il semble insoluble. Définir une cible permet de se concentrer uniquement sur la cible en sachant qu’une fois que la cible sera atteinte l’objectif de départ sera, lui aussi, atteint.
Orienter l’utilisation des ressources : Quand la cible est définie, on se concentre uniquement dessus. Si pour un produit votre cible est constituée des hommes de plus de 40 ans vivant en France, vous allez concentrer toutes vos ressources uniquement pour les atteindre, vous n’allez pas perdre de ressources pour d’autres profils, car cela n’aidera pas à atteindre votre objectif de départ.
Choix de plateformes à utiliser : Avec la place de plus en plus importantes des réseaux sociaux il est devenu plus facile de savoir ce qui intéresse une cible, quel type de contenu. Pendant que certains aiment Facebook, d’autres préfèrent Instagram ou TikTok. En observant bien les profils sur ces plateformes ne sont pas les mêmes. Connaissant où se trouve votre cible vous allez y être également afin de l’atteindre.
Si vous vous trompez de cible vous n’atteindrez jamais votre objectif. Il faut donc faire très attention à cette étape de votre projet web, car elle déterminera tout le reste.
Comme pour tout ce qui concerne le web, il n’y a pas de procédure établit permettant d’identifier la cible. Toutefois en évoluant en plusieurs étapes on peut circonscrire sa cible.
Les objectifs sont à la base de votre projet et permettront de définir la cible. Si vous formulez mal vos objectifs vous allez manquer votre cible et donc vous ne pourrez jamais atteindre vos objectifs.
En effet, pour chaque objectif on sait quelles sont les conditions à remplir pour que l’objectif soit atteint. Il faut donc se demander quelles sont les actions à poser pour remplir ces conditions et ensuite qui est plus « susceptible » poser ses actions : c’est la cible. En gros il faut identifier l’action (lire un article, acheter un produit, faire un don, partager un contenu…) puis celui que ça intéresse de poser cette action. Il faut se poser la question ça intéresse qui de faire ça parlant de « l’action » ? Ça intéresse qui d’être informer sur ce sujet ? Ça intéresse qui d’acheter ce produit ? Ça intéresse qui de souscrire à ce service ?.
La réponse à cette question vous permettra d’identifier les premières caractéristiques de votre cible et même son nom commun (homme, femme, entreprise).
Prenons un exemple simple, votre objectif est de vendre 100 chaussures, pour l’atteindre il faut que quelqu’un pose l’action d’acheter ses chaussures. La personne que ça pourrait intéresser d’acheter une chaussure est la cible qui permettra d’atteindre l’objectif. Votre cible ce sont les hommes et les femmes.
Une fois que vous avez identifié les actions à poser pour atteindre un objectif vous avez une première idée de votre cible et ses premières caractéristiques générales (homme, femme, entreprise). Si votre cible est trop large vous ne l’atteindrez pas, car vous serez comme une personne qui essaie d’attraper tout l’air dans une pièce pour l’enfermer dans une bouteille. Maintenant, il faut utiliser les caractéristiques de la ressource que vous proposez dans l’échange pour affiner votre cible. En effet, il ne s’agit que d’une transaction, vous proposer une ressource (information, produit …) qui peut être gratuite ou non et en contrepartie votre cible vous donnera une autre ressource qui peut être de l’argent, une vue (on compte le nombre de fois que le contenu est consultée ce qui peut être rentabilisé par de la publicité) ou autre chose.
Il faut donc se demander pour chaque caractéristique de ma ressource qui peut être intéressé ? Pour chaque caractéristique, il faut identifier un segment de ta cible qui pourrait être intéressé. Si nous reprenons l’exemple de la vente de 100 chaussures évoqué précédemment en ajoutant que les chaussures sont de tennis de sports de pointures minimales 42. Le fait que ce soit une chaussure de sport indique que ça intéressera principalement les hommes de plus de 17 ans, car ceux eux qui chaussent plus de 42 ou encore des filles de grandes tailles. Votre cible est donc constituée des hommes de plus de 17 ans et des filles mesurant plus de 180 cm.
Par cet exemple, nous observons qu’il faut avoir beaucoup de connaissances qui ne sont pas liées au web afin de définir une cible.
Si par exemple votre objectif est d’aider des gens à perdre du poids et que pour cela l’action est qu’ils doivent poser l’action de « lire » un article qui explique comment perdre du poids votre ressource est plutôt un article sur la perte de poids en échange votre cible vous apportera une nouvelle « vue » (que vous pouvez monnayer de plusieurs façons sur internet), votre cible sera toute personne en surpoids qui souhaite perdre du poids. Même cette cible est trop large pour pouvoir être atteinte avec un seul article, il faudra faire des choix pour chaque contenu.
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